Fin août, WhatsApp annonçait l’arrivée de badges verts permettant la certification de comptes vérifiés pour les entreprises, la messagerie instantanée continue sur sa lancée et intègre désormais le marché du service de la relation client en dotant sa plateforme de fonctionnalités adaptées aux professionnels.

La célèbre messagerie vient de dévoiler sur son blog le lancement prochain d’un WhatsApp Business dédié exclusivement aux entreprises, ce nouvel outil proposera diverses fonctionnalités qui permettront aux entreprises de communiquer plus aisément avec les particuliers.

Avec WhatsApp Business, la messagerie entend bien attirer de nombreuses nouvelles marques au sein de sa plateforme et bien sûr générer des revenus, même si l’application précise vouloir proposer ce service gratuitement pour les petites et moyennes entreprises, pour les grands groupes en revanche qui possèdent une base importante de clients, il sera question d’abonnement payant.
WhatsApp cite notamment les « les compagnies aériennes, les sites d’e-commerce et les banques », grâce aux nouveaux outils proposés par la messagerie, ces entreprises pourront être en mesure d’informer par exemple leurs clients sur des horaires de vol, ou bien lors de confirmations de livraison.

Voilà comment Facebook va pouvoir monétiser sa messagerie acquise en 2014 pour 19 milliards de dollars, et il ne serait pas étonnant que prochainement la publicité fasse son arrivée à son tour.